Política de Garantías

Garantía por Defectos de Fabricación

1. Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble adqurido.

2. Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario enviar sus datos a traves del formulario que se encuentra disponible en nuestra página web, dentro de la sección de contacto, o bien, ingresando al siguiente link:  http://www.casahomemuebles.com/contacto.html

Nuestra Garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:

  ::: Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales.

  ::: Cuando el mueble es utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.

  ::: Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.

  ::: Por desastres naturales.

  ::: Desgaste natural de telas, viníles, costuras, pinturas o recubrimientos del mismo.

  ::: Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.

  ::: Por Exposición o tratamiento con productos químicos.

  ::: Por golpes en los traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado.

  ::: Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados como defectos de fabricación.

3. La garantía solo aplicará para el comprador original previa identificación oficial, y tendrá que mostrar su ticket, nota de compra, pedido o factura, para hacer valida su garantía, en caso de no contar con los requisitos no podremos asistír en su proceso de reclamo de garantía.

4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.

5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazara el mueble por uno nuevo.

6. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

Garantía de Envíos

1. Nuestros muebles cuentan con garantía en caso de sufrir daño por parte de la fletera o empresa transportista.

2. Para solicitar o hacer valida la garantía es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá indicarnos para proceder inmediatamente con su reemplazo.

3. En caso de haber recibido el mueble cuenta con 3 días después de su recepción para reportar el daño en nuestra pagina y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.

4. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorara su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomara mas de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en optimas condiciones ademas siempre contara con su garantía contra defectos de fabricación.



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